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一肖中特免费公开资料大全: 私人定制,首要是便利,其次才是服務

發布時間:2017-07-13 來源: 瀏覽人數:

6合生肖网一肖中特免费公开选料 www.gbsxu.icu 我說私人定制從業者應該立志于將成衣消費者轉化為定制消費者,只有這樣,私人定制事業才能真正地做起來。

事實上也是,現在無論從需求的角度看,還是從現實的條件看,私人定制都有可能是一個風口,都有可能比以往任何時候能獲得成功。

那么,我們應該如何做才能迎接這么一個時代的到來呢?

我今天想談談的是私人定制業務要解決的第一個問題:便利性問題,即消費者需要很容易獲得定制服裝。

現實的問題是,對消費者來說,要定制一套服裝非常麻煩,要么要到定制店去購買,要么要在網上預約等待量體師上門服務。

市場上的定制店很少,消費者需要花很長的時間才能去一趟定制店,而且,定制品牌也很少,消費者無法比較。網上預約更是要就乎商家的時間,還要把生人帶到家里或者辦公室,很不方便。

這還只是量體一項,更別說選面料、選款式和后續的售后服務,麻煩的事還很多。

當消費者要為定制一件衣服付出如此眾多的代價時,就沒有人原意再去消費了。因為沒有這個必要,成衣到處都有,又何必如此勞神去定制呢?

在成衣還沒有像形成今天這么普及之前,那時候的成衣相比裁縫店做的衣服要貴很多,但是還是有很多人逐漸地選擇了成衣,放棄了到裁縫店去做衣服。原因我想只有兩條:一是成衣比做的衣服品質要好,二是買成衣比做衣服要方便。

我記得我剛進入服裝行業的時候,那是1996年,那個時候北京還到處都有裁縫店。但到了2000年,突然所有的裁縫店都消失了,裁縫店在與成衣的競爭中徹底敗下陣來。

如果今天,你還采用以前那種手工作坊式的方法玩定制,那我覺得你這不是在進步,其實是在玩倒退。不管你的衣服做得有多好,“獲得難”就足可以把絕大部分潛在顧客擋在門外。

所以,我們在設計業務模式時,一定要考慮把便利性放在第一位,要把讓顧客輕而易舉地獲得定制服務當做首要追求目標。

這也是我本人一直支持在線定制的原因。因為在線定制既可以借助互聯網覆蓋到所有的地理區域,同時,也可以借助智能計算代替很多人工工作,追求自助消費,就跟網購成衣一樣,而且還能降低成本。

當然,在線定制需要很多的創新,以后有機會我再給大家介紹一些這方面的設想和模式。

另外,有人說面對面的量體提高了用戶體驗。我對此有自己的看法,面對面量體是一項服務不假,但不見得所有的服務都會產生很好的體驗。因為體驗是一種心理感受,如果顧客覺得這件事麻煩,那么,這就不是什么好的體驗。

就如我本人去理發一樣,我覺得到了理發店,你就趕緊給我理,別給我搞什么頭部按摩這樣的所謂體驗,因為我認為那東西既與發型無關,又耽誤我時間,何況我還不重視發型。

因此,如果我們能創造出不需要面對面量體的智能定制方法來,那就一定是一項更符合大眾需求的服務,因為它大大地提高了便利性,這需要定制企業去創新。


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